00aa.ru

00aa.ru (https://00aa.ru/index.php)
-   Вопросы, обсуждение (https://00aa.ru/forumdisplay.php?f=22)
-   -   Личный кабинет (https://00aa.ru/showthread.php?t=34590)

new-2010 12.08.2019 13:05

Цитата:

Зашёл на cashback.mts.ru. Там внизу написано:
Цитата:

Мне как абоненту фиксированной связи, который регистрировался и принимал самостоятельное участие в программе «МТС Бонус» без собственного мобильного номера МТС этот «МТС Cashback» бесполезен в высшей степени.
Ну и? Мы с Вами уже все это обсуждали в ДРУГОЙ теме про закрытие МТС-Бонус и новую программу кэшбэка. Ничего нового нет. Успокойтесь Вы уже, берегите нервы, ну не было у нас раньше бонусов и скидок, жили же мы как-то без них, вот и дальше будем. Обидно, но не смертельно же. Ну побыли бонусы и скидки недолгое время, теперь снова их нет как и не было когда-то раньше. :-)

Цитата:

Хотя теоретически есть возможность получить этот телефон даром. Форма заявления на «Весь МТС» содержит пункт прошения оставить такой-то тарифный план для услуги телефонии на отдельном лицевом счёте. И если мне оставят тот тариф на телефонии что и сейчас то я её не буду дополнительно оплачивать. Но это лишь теория.
Что-то сомневаюсь я, скорее всего туда проосто предполагается вписать какой тарифный план (из доступных для подключения\перехода) Вы желаете выбрать для услуги телефонии после отсоединения ее от пакета услуг. Халявный или дешевый домашний телефон в этом случае абоненту врядли оставят, ведь в пакеты ВЕСЬ МТС он никак не входит.


Цитата:

Надо подавать заявку через электронный адрес dom_pv@mts.ru для абонентов домашних услуг Поволжья или звонить в контактный центр МТС, где наверняка не поймут чего от них хотят. Если интернет и ТВ на раздельных лицевых счетах надо уточнять в поддержку какой конкретно лицевой счёт надо привязывать
Про обходные пути вручную и с неизвестным результатом это понятно. Я же писал про штатное присоединение счета домашних услуг через Личный кабинет, которое заявлено официально и происходит самостоятельно и автоматически. При помощи баннера, которого теперь нет.

PNZ 12.08.2019 15:11

Цитата:

Сообщение от new-2010 (Сообщение 833202)
Я же писал про штатное присоединение счета домашних услуг через Личный кабинет, которое заявлено официально и происходит самостоятельно и автоматически. При помощи баннера, которого теперь нет.

В МТС мне сообщили:

«В настоящий момент, изменились процедуры по изменению контактного номера акции «20% Возвращаются». В настоящее время недоступно самостоятельное добавление связки мобильного номера с лицевого счета фиксированного бизнеса. Точных сроков решения данного вопроса нет.»

Вывод простой. Процедура негласно изменилась. Сроков решения нет.

С юридической точки зрения ничего не изменилось. Процедура добавления лицевого счета фиксированной связи к зарегистрированному в программе мобильному номеру закреплена в правилах программы «20% Возвращаются». Правила программы приведены в редакции, действующей с 06.03.2017 г.

Можно требовать компенсации в связи нарушением пункта 1:

«Абонент-участник соглашается принять участие в программе в соответствии с Условиями программы. Оператор оставляет за собой право изменять Условия программы в любое время с обязательным уведомлением Абонентов-участников путем размещения информации на WEB сайте Программы за 15 дней до вступления изменений в силу.»

1) Уведомлений не было.
2) Имеет место быть де-факто существенное и одностороннее изменений условий.
3) Все абоненты де-юре участвуют в программе «20% Возвращаются» на условиях в редакции от 06.03.2017 г. и принимали лишь эти условия.

Размеры компенсации в диапазоне от 30 до 500 рублей. Абонент должен составить и отправить претензию в МТС. У абонента отсутствуют способы понуждения оператора связи к выполнению условий, которые самим оператором и введены в действие за исключением претензий, Роспотребнадзора, досудебного урегулирования и в конечном итоге суда.


Просите:

1) Исполнение условий программы «20% Возвращаются» в редакции, действующей с 06.03.2017 г. В частности пункта 2.2 правил https://20.ssl.mts.ru/#!/terms и процедуры https://20.ssl.mts.ru/#!/explanation
2) Восстановить баннер-ссылку «20% Возвращаются» в личном кабинете домашних услуг.
3) Просить обозначить сроки.
4) Акцентировать внимание на отсутствии уведомлений за 15 дней в соответствии с пунктом 1 правил.
5) Изменение процедуры влечёт изменение правил. Просить актуализировать редакцию правил и описание процедуры в новой редакции.
6) На все предложения в ручном режиме изменить связь лицевого счёта домашних услуг и мобильного номера отвечать отказом ссылаясь на редакцию правил от 06.03.2017 г в которой описана процедура.

Можно ничего не просить. Но и рассчитывать хотя бы на обозначение сроков не приходится.

Dexoid 12.08.2019 21:54

Цитата:

Сообщение от PNZ (Сообщение 833195)
Никакой проблемы могло и не быть. Я уже не раз сталкивался с тем, что когда в МТС проводят некие работы на биллинге они ставят сертификат с истекшим сроком дабы никто не заходил в личный кабинет. Актуальный Google Chromе, Яндекс.Браузер и другие браузеры на основе Chromium на сайт с истекшим сертификатом зайти не дадут при любых действиях пользователя. По состоянию на июнь 2019 года доля браузеров на основе Chromium достигла 80.7 % и продолжает рост. Доля браузера Firefox 9.4 % и продолжает падать. Весь интернет делается и оптимизируется под Chromium. И все решения принимаются исходя из этого. Вопрос в ином. Зачем в МТС на период своих работ ограничивают доступ в личный кабинет заменой действующего сертификата на сертификат с истекшим сроком действия? Этому трудно найти объяснение. Ранее они действительно так делали. Что было 07.08.2019 г. мне неизвестно.
new-2010, в рамках Вашей заявки Вам могут что-то в конечном итоге прояснить. И компенсировать неудобства.

Вы не правы, то о чем вы пишите называется HSTS и добавляется на усмотрение администратора веб сервера.
Никто не пытается таким образом что-то ограничивать.

PNZ 13.08.2019 11:38

Цитата:

Сообщение от Dexoid (Сообщение 833204)
Вы не правы, то о чем вы пишите называется HSTS и добавляется на усмотрение администратора веб сервера.
Никто не пытается таким образом что-то ограничивать.

Сертификат действие которого истекло априори серьёзное ограничение. Разве это не так?

new-2010 13.08.2019 18:26

Цитата:

Сообщение от PNZ (Сообщение 833195)
new-2010, в рамках Вашей заявки Вам могут что-то в конечном итоге прояснить.


8го числа мне по данному обращению прислали стандартную SMS-отписку, что мол ограничений для моего Лицевого счета нет и Личный кабинет должен быть доступен. По существу вопроса о случившейся 6-7 августа ситуации ни слова. Что вообщем-то и следовал ожидать.

...Razor... 02.10.2019 10:25

30 сентября был проведён платёж на сумму, равную стоимости тарифа. С учётом некого запаса на балансе 1 октября осталось 8 рублей. Сегодня получаю сообщение на ящик, мол мой баланс ниже порогового значения и даже показывают сумму -521.19 руб. При этом в самом ЛК всё в порядке. Что за ерунда...

new-2010 02.10.2019 14:44

Цитата:

Сообщение от ...Razor... (Сообщение 833208)
Что за ерунда...

Обычный МТСовский бардак... Для собственного спокойствия лучше вообще лишние финансовые уведомления не включать, кроме уведомления о поступлении платежа, вот оно действительно полезное и работает надежно и стабильно. :-)

PNZ 16.04.2020 08:02

Проверяйте корректность вашей персональной информации в личном кабинете и ежемесячных счетах. Подписывайтесь на рассылку счетов, на электронную почту. У меня «пропал» номер дома из адреса абонента. Он же адрес подключения. Было для наглядности «дом 1,» а стало «дом ,». Писал в МТС четыре раза с 12.04.2020. В результате заявки, обращения или претензии не было зарегистрировано по состоянию на 16.04.2020 07:00 (МСК). Посылают меня в салон-магазин МТС для изменения данных договора и рекомендуют владельцу договора обратиться в один из салонов-магазинов для актуализации данных. Я им объяснял. Они не понимают. Предоставлял электронные счета. В счёте от 6 марта цифра дома присутствует, а в счёте от 7 апреля цифра дома уже отсутствует. Адрес изменён на стороне МТС в интервале 06.03.2020-07.04.2020. Теперь меня вообще игнорируют в МТС.

new-2010 17.04.2020 15:06

PNZ Ну не знаю. У нас (Ульяновск) в Личном кабинете указания адреса нет и не было, остальные персональне данные в норме. В счетах адрес есть, тоже все в норме.

PNZ 17.04.2020 19:07

Цитата:

Сообщение от new-2010 (Сообщение 833302)
PNZ Ну не знаю. У нас (Ульяновск) в Личном кабинете указания адреса нет и не было, остальные персональне данные в норме. В счетах адрес есть, тоже все в норме.

Да и в Пензе у других абонентов всё нормально с адресом. Это недоразумение произошло именно со мной. Раньше в Пензе тоже не было адреса в личном кабинете. 08.12.2016 г. у нас обновили личный кабинет и там появился «Адрес подключения». МТС сейчас бездействует. С одной стороны срок ответа законодательно установлен, а с другой речь о персональных данных. Оператор связи ПАО «МТС» ненадлежащим образом обеспечил сохранность моих персональных данных неотъемлемой частью, которых является адрес абонента. Я не знаю, что именно произошло. В МТС не регистрируют заявку, обращение или претензию. Меня игнорируют.


Часовой пояс GMT +4, время: 20:01.

Работает на vBulletin® версия 3.8.12 by vBS.
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: zCarot