Вернуться   00aa.ru > Домашний Интернет > Вопросы, обсуждение

Вопросы, обсуждение Постим грабли, вопросы по сети

Ответ
 
Опции темы
Старый 15.06.2014, 19:40   #11
bv41
Продвинутый
 
Регистрация: 23.07.2012
Сообщений: 71
bv41 is on a distinguished road
По умолчанию

Спасибо за ответ!!! попробую через мыло с ними решить вопрос. но думаю все равно какой тариф у кого ЛК он должен быть для всех один, а ни как в мтс старинный тариф или более новый!! в билайне нет разницы!!
bv41 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.06.2014, 20:21   #12
new-2010
Администратор
Прописанный на форуме
 
Аватар для new-2010
 
Регистрация: 17.12.2010
Адрес: Ульяновск, Новый город
Сообщений: 1,270
new-2010 is on a distinguished road
По умолчанию

bv41 Ну в Билайне может и так,зато судя по отзывам других проблем вполне хватает у их абонентов. Так ЛК он и так для всех один,просто в некоторых случаях возможность смены тарифа через него заблокирована.

Зато теперь можно подать заявку на смену тарифа не выходя из дома через Контактный центр МТС.

Не стоит добиваться того,чтобы Вы смогли сменить тариф через Личный Кабинет,возможно в Вашем случае по вышозвученной причине (старый тариф) это и вовсе невозможно.

Просто подайте заявку на смену тарифа (через e-mail или по телефону) или обратитесь в абонентский отдел.

Повторяю: если Вы попадаете под какой-либо из ранее озвученных в моем предидущем посте нюансов или в Вашем случае есть какие-либо другие особенности,то в этом случае НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ОБРАТИТЬСЯ ПО ВОПРОСУ СМЕНЫ ТАРИФА ТОЛЬКО НЕПОСРЕДСТВЕННО В ОДИН ИЗ САЛОНОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ МТС
new-2010 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.06.2014, 22:26   #13
bv41
Продвинутый
 
Регистрация: 23.07.2012
Сообщений: 71
bv41 is on a distinguished road
По умолчанию

спасибо вам за ответы , но я пока не собираюсь менять тариф у меня (оптима+тв) за 440р так что меня устраивает!! просто должно быть в лк смена тарифа это не так уж сложно сделать и все равно добьюсь от них этого!! а в билайне был и сам ушел от них сюда в мтс!!
bv41 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.06.2014, 23:55   #14
printerkin
Guest
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А переход на новый адрес личного кабинета никак не связан с упавшим впн? Не могу никак подключить впн :(
  Ответить с цитированием
Старый 16.06.2014, 09:08   #15
Xeon
Супер Модератор
Свой
 
Регистрация: 21.10.2008
Адрес: не слоупочная столица
Сообщений: 348
Xeon will become famous soon enough
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от printerkin Посмотреть сообщение
А переход на новый адрес личного кабинета никак не связан с упавшим впн? Не могу никак подключить впн :(
конечно несуществующий впн связан с существующим ЛК. Это заговор, берите в руки дробовики!
__________________
Пpо модеpатоpов можно сказать много pазного, вот только написать нельзя...
Xeon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.06.2014, 11:15   #16
new-2010
Администратор
Прописанный на форуме
 
Аватар для new-2010
 
Регистрация: 17.12.2010
Адрес: Ульяновск, Новый город
Сообщений: 1,270
new-2010 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от printerkin Посмотреть сообщение
А переход на новый адрес личного кабинета никак не связан с упавшим впн? Не могу никак подключить впн :(
А у нас же не VPN а PPPoE. Наврядли это было связано,тем более пока ничего существенно и не поменялось,пока Личный кабинет (как и в праздничные дни было уже) доступен сразу по обоим адресам и по старому и по новому.
new-2010 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.06.2014, 12:57   #17
new-2010
Администратор
Прописанный на форуме
 
Аватар для new-2010
 
Регистрация: 17.12.2010
Адрес: Ульяновск, Новый город
Сообщений: 1,270
new-2010 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bv41 Посмотреть сообщение
спасибо вам за ответы , но я пока не собираюсь менять тариф у меня (оптима+тв) за 440р так что меня устраивает!! просто должно быть в лк смена тарифа это не так уж сложно сделать и все равно добьюсь от них этого!! а в билайне был и сам ушел от них сюда в мтс!!
Похвальное желание помочь другим абонентам тогда,но боюсь мало что из этого выйдет к сожалению. Если читали всю тему обсуждения новых тарифов,то наверное и так все сами поняли,а нет так расскажу коротко ниже.

Изначально новых тарифов в Личном Кабинете вообще не было даже у меня,хотя у меня был не старый архивный пакет из линейки аж "... 2012" (смотри архив тарифов) а актуальный на тот момент пакет ЭКОНОМ+ТВ за 590 рублей,который на момент до ввода новых тарифов с 5 мая был не архивным а действующим для новых подключений и переходов. Я также обращался в ТП с заявкой на добавление тарифов в Личный Кабинет. Мне при этом упорно предлагали решить вопрос индивидуально,путем составления заявки на смену тарифа через Оператора (как можно видеть на примере пользователя Karl_Marks это тоже в итоге с высокой степенью вероятности приводит к возникновению дальнейших вопросов и проблем которые приходится потом разбирать с МТС уже в рамках отдельного индивидуального обращения конкретно по абоненту) но я ответил как Вы,что мол я же не только о себе думаю,но и о других абонентах и просил естественно,чтобы новые тарифы стали доступны в ЛК ВСЕМ абонентам. В итоге новые тарифы в ЛК для перехода появились,но как оказалось только у тех у кого были не слишком старые пакеты,а у тех у кого старые пакеты (как у Вас и у Karl_Marks например был тоже из той линейки) или даже просто отдельно интернет без пакета (похоже уже вне зависимости от того насколько старый тариф (смотрите тут)) новые тарифы в ЛК для перехода не появились,но дальше сил сражатся с МТС у меня уже не хватило,а потом (как раз из-за смены тарифа через ЛК,подробнее смотрите ниже) у меня уже возникла проблема с некорректной тарификацией услуг и пришлось решать уже ее с МТС через индвидуальное обращение.

Дело в том,что на новых пакетах изменилась логика расчетов начислений и назначения новых пакетов абоненту,так на старых пакетах сумма тарифа делится на отдельные суммы за кабельное тв и интернет (так например сумма в 590 делилится на 375 и 215 руб,а сумма 440 соответственно на 225 и 215 руб) которые списывались с лицевого счета отдельными списаниями за инет и тв. Тогда как на новых пакетах тепрерь абонентка (скорее всего согласно приказу отдела продаж) не делится на отдельныве суммы и списывается единым списанием за обе услуги но через учетную запись интернет,но при этом для отдельной учетной записи услуги тв должен выставлятся специальный технический тариф с нулевыми списаниями (подробнее на этой странице,ранее я Вам уже давал выше эту ссылку),чтобы далее уже у абонента не было лишних отдельных списаний за услугу тв,т.к. теперь обе услуги слили в одно списание. Однако в силу технических особенностей биллинга (для биллинга даже на пакете инет и тв это разные отдельные услуги и тарифицируются отдельно)
Цитата:
Сообщение от Xeon Посмотреть сообщение
ЛК и не должен ничего менять и биллиг не обязан, это разнородные услуги. Все эти пакеты - только продаванские игры. При данном биллинге.
ЛК\биллинг не может сменить тариф для учетной записи услуги тв автоматически одновременно со сменой тарифа учетной записи услуги интернет,в связи с чем этот специальный тариф для услуги тв должен выставляться только вручную менеджером,с чем мне и пришлось разбиратся с МТС после некорректно выполненных списаний за период после смены тарифа и похоже это еще только предстоит например пользователю Karl_Marks и другим кто перешел на новые тарифы с 1 июня и позже не через абон отдел,а через ЛК или Оператора ТП.

Так что не знаю даже поможете ли Вы кому-то (в случае с пакетными тарифами) или наооборот окажете им медвежью услугу,если добьетесь чтобы новые тарифы стали доступны для всех абонентов длля перехода через Личный Кабинет,но в итоге многим из них потом все-равно придется разбиратся с МТС (через ТП или в абон отделе) по некорректным списаниям и добиватся перерасчета.

Очень рекомендую ознакомится тогда с ЭТОЙ темой целиком и Вы сами для себя все поймете и решите стоит ли тратить на это Ваши силы и время.

Пусть уж пожалуй лучше ничего больше не трогают,а то еще чего-нибудь намудрят или сломают. Да и некому похоже тут в Ульяновске этим всем профессионально заниматся,т.к. похоже что вакансия по обслуживанию биллинга ,освободившаяся в прошлом году,до сих пор не занята,от того так видимо и вышло все в этот раз криво с новыми тарифами. Так что может и впрямь лучше прислушаться к народной мудрости "не буди лихо пока оно тихо" (см Википедию)!?

Последний раз редактировалось new-2010; 16.06.2014 в 13:20
new-2010 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.06.2014, 09:50   #18
printerkin
Guest
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Xeon Посмотреть сообщение
конечно несуществующий впн связан с существующим ЛК. Это заговор, берите в руки дробовики!
Да, pppoe, извините, неправильно написал.

Спасибо хоть здесь ответили, а то на доп.350 вообще унылое нечто отвечает с замогильным голосом "звоните на 8-800..."
  Ответить с цитированием
Старый 17.06.2014, 09:51   #19
printerkin
Guest
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Но конечно не радует, что когда в линке-сктв-мтс что-то решили поменять (например новый адрес личного кабинета), то падают совершенно не связанные с этим вещи.
  Ответить с цитированием
Старый 17.06.2014, 15:36   #20
bv41
Продвинутый
 
Регистрация: 23.07.2012
Сообщений: 71
bv41 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-2010 Посмотреть сообщение
Похвальное желание помочь другим абонентам тогда,но боюсь мало что из этого выйдет к сожалению. Если читали всю тему обсуждения новых тарифов,то наверное и так все сами поняли,а нет так расскажу коротко ниже.

Изначально новых тарифов в Личном Кабинете вообще не было даже у меня,хотя у меня был не старый архивный пакет из линейки аж "... 2012" (смотри архив тарифов) а актуальный на тот момент пакет ЭКОНОМ+ТВ за 590 рублей,который на момент до ввода новых тарифов с 5 мая был не архивным а действующим для новых подключений и переходов. Я также обращался в ТП с заявкой на добавление тарифов в Личный Кабинет. Мне при этом упорно предлагали решить вопрос индивидуально,путем составления заявки на смену тарифа через Оператора (как можно видеть на примере пользователя Karl_Marks это тоже в итоге с высокой степенью вероятности приводит к возникновению дальнейших вопросов и проблем которые приходится потом разбирать с МТС уже в рамках отдельного индивидуального обращения конкретно по абоненту) но я ответил как Вы,что мол я же не только о себе думаю,но и о других абонентах и просил естественно,чтобы новые тарифы стали доступны в ЛК ВСЕМ абонентам. В итоге новые тарифы в ЛК для перехода появились,но как оказалось только у тех у кого были не слишком старые пакеты,а у тех у кого старые пакеты (как у Вас и у Karl_Marks например был тоже из той линейки) или даже просто отдельно интернет без пакета (похоже уже вне зависимости от того насколько старый тариф (смотрите тут)) новые тарифы в ЛК для перехода не появились,но дальше сил сражатся с МТС у меня уже не хватило,а потом (как раз из-за смены тарифа через ЛК,подробнее смотрите ниже) у меня уже возникла проблема с некорректной тарификацией услуг и пришлось решать уже ее с МТС через индвидуальное обращение.

Дело в том,что на новых пакетах изменилась логика расчетов начислений и назначения новых пакетов абоненту,так на старых пакетах сумма тарифа делится на отдельные суммы за кабельное тв и интернет (так например сумма в 590 делилится на 375 и 215 руб,а сумма 440 соответственно на 225 и 215 руб) которые списывались с лицевого счета отдельными списаниями за инет и тв. Тогда как на новых пакетах тепрерь абонентка (скорее всего согласно приказу отдела продаж) не делится на отдельныве суммы и списывается единым списанием за обе услуги но через учетную запись интернет,но при этом для отдельной учетной записи услуги тв должен выставлятся специальный технический тариф с нулевыми списаниями (подробнее на этой странице,ранее я Вам уже давал выше эту ссылку),чтобы далее уже у абонента не было лишних отдельных списаний за услугу тв,т.к. теперь обе услуги слили в одно списание. Однако в силу технических особенностей биллинга (для биллинга даже на пакете инет и тв это разные отдельные услуги и тарифицируются отдельно)

ЛК\биллинг не может сменить тариф для учетной записи услуги тв автоматически одновременно со сменой тарифа учетной записи услуги интернет,в связи с чем этот специальный тариф для услуги тв должен выставляться только вручную менеджером,с чем мне и пришлось разбиратся с МТС после некорректно выполненных списаний за период после смены тарифа и похоже это еще только предстоит например пользователю Karl_Marks и другим кто перешел на новые тарифы с 1 июня и позже не через абон отдел,а через ЛК или Оператора ТП.

Так что не знаю даже поможете ли Вы кому-то (в случае с пакетными тарифами) или наооборот окажете им медвежью услугу,если добьетесь чтобы новые тарифы стали доступны для всех абонентов длля перехода через Личный Кабинет,но в итоге многим из них потом все-равно придется разбиратся с МТС (через ТП или в абон отделе) по некорректным списаниям и добиватся перерасчета.

Очень рекомендую ознакомится тогда с ЭТОЙ темой целиком и Вы сами для себя все поймете и решите стоит ли тратить на это Ваши силы и время.

Пусть уж пожалуй лучше ничего больше не трогают,а то еще чего-нибудь намудрят или сломают. Да и некому похоже тут в Ульяновске этим всем профессионально заниматся,т.к. похоже что вакансия по обслуживанию биллинга ,освободившаяся в прошлом году,до сих пор не занята,от того так видимо и вышло все в этот раз криво с новыми тарифами. Так что может и впрямь лучше прислушаться к народной мудрости "не буди лихо пока оно тихо" (см Википедию)!?
конечно вы правы!! думаю может их и не трогать, а то наделают все что угодно!! а уж если поменять тариф то можно будет и через оператора!! ( не каждый день меняем тарифы)
bv41 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Новый сервис - Погода в городе Xeon Локальные ресурсы 43 18.06.2019 17:30
Новый сервис в сети - FreeBSD cvsup Koks Локальные ресурсы 6 06.02.2011 10:56


Часовой пояс GMT +4, время: 17:40.


Работает на vBulletin® версия 3.8.12 by vBS.
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: zCarot