Вернуться   00aa.ru > Домашний Интернет > Вопросы, обсуждение

Вопросы, обсуждение Постим грабли, вопросы по сети

Ответ
 
Опции темы
Старый 05.05.2019, 18:56   #21
new-2010
Администратор
Прописанный на форуме
 
Аватар для new-2010
 
Регистрация: 17.12.2010
Адрес: Ульяновск, Новый город
Сообщений: 1,256
new-2010 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Strave Посмотреть сообщение
Думаю сходить в абонентский отдел, поменять тариф
ОСТОРОЖНО!: Новые тарифы семейства ФИТ (введенные с марта 2018 года) тоже содержат подводные камни по аренде оборудования, плюс цены дороже старых архивных тарифов (цены на сайте указаны с учетом акции Годовой контракт а фактические цены на 100 руб\мес больше).

Вообщем лично я тарифы семьи ФИТ не рекомендую, в любом случае лучше сначала внимательно изучить подробные условия тарифа на сайте (включая подробные приложения в формате PDF).
__________________
Несмотря на аватарку и права админа на форуме я - абонент а не сотрудник МТС.
new-2010 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2019, 19:02   #22
new-2010
Администратор
Прописанный на форуме
 
Аватар для new-2010
 
Регистрация: 17.12.2010
Адрес: Ульяновск, Новый город
Сообщений: 1,256
new-2010 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Strave Посмотреть сообщение
Все. Я разобрался. Ульяновск - Комфорт 032018 (ШПД) - 490 руб. Кам-модуль - 20 руб. И ЦТВ - 260 руб. Получается - 750 руб. Собственно когда менял тариф привилегия "бесплатного" оборудования закончилась.
Ничего Вы не разобрались

Ульяновск - Комфорт 032018 (ШПД) - 490 руб. - это тариф для чисто инета (моно\отдельной услугой). У Вас пакет Ульяновск - Комфорт 032018 (DP ШПД+ЦТВ) за 600 руб\мес и один телек с ЦТВ ТУДА УЖЕ ВХОДИТ!!!
__________________
Несмотря на аватарку и права админа на форуме я - абонент а не сотрудник МТС.
new-2010 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2019, 19:09   #23
Strave
Новичoк
 
Регистрация: 17.10.2005
Сообщений: 18
Strave is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-2010 Посмотреть сообщение
Ничего Вы не разобрались

Ульяновск - Комфорт 032018 (ШПД) - 490 руб. - это тариф для чисто инета (моно\отдельной услугой). У Вас пакет Ульяновск - Комфорт 032018 (DP ШПД+ЦТВ) за 600 руб\мес и один телек с ЦТВ ТУДА УЖЕ ВХОДИТ!!!
В этом и нюанс, мой тариф МТС докрутило до нужной суммы, с помощью "поддержка абонентской линии". А по поводу новых тарифов, если там всё включено (интернет + тв), то выходит немного дешевле чем, на текущем.
Strave вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2019, 19:14   #24
new-2010
Администратор
Прописанный на форуме
 
Аватар для new-2010
 
Регистрация: 17.12.2010
Адрес: Ульяновск, Новый город
Сообщений: 1,256
new-2010 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Strave Посмотреть сообщение
В этом и нюанс, мой тариф МТС докрутило до нужной суммы, с помощью "поддержка абонентской линии".
Ну как хотите, хотите платить на 130 руб\мес больше - на здоровье...

Но я Вам повторяю: У ВАС ОШИБКА И ВАМ НУЖНО РАЗБИРАТСЯ И ДОБИВАТСЯ ИСПРАВЛЕНИЯ И ПЕРЕРАСЧЕТА!!!

У пользователя Karl_Marks спросите и он Вам скажет, что меня можно и нужно слушать! У него проблема аналогичная и у него техподдержка уже приняла претензию!
__________________
Несмотря на аватарку и права админа на форуме я - абонент а не сотрудник МТС.
new-2010 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2019, 19:15   #25
new-2010
Администратор
Прописанный на форуме
 
Аватар для new-2010
 
Регистрация: 17.12.2010
Адрес: Ульяновск, Новый город
Сообщений: 1,256
new-2010 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Strave Посмотреть сообщение
А по поводу новых тарифов, если там всё включено (интернет + тв), то выходит немного дешевле чем, на текущем.
У Вас и так уже пакет (Инет+ЦТВ) Ульяновск - Комфорт 032018 (DP ШПД+ЦТВ) за 600 руб\мес и один телек с ЦТВ ТУДА УЖЕ ВХОДИТ!!!
__________________
Несмотря на аватарку и права админа на форуме я - абонент а не сотрудник МТС.
new-2010 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2019, 19:25   #26
Strave
Новичoк
 
Регистрация: 17.10.2005
Сообщений: 18
Strave is on a distinguished road
По умолчанию

Нашел тарифный план
https://static.mts.ru/dpc_upload/ima...0%A2%D0%92.pdf -тут.
Завтра ещё раз позвоню. Не подскажите, как лучще общаться с тех поддержкой?
Strave вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2019, 19:31   #27
new-2010
Администратор
Прописанный на форуме
 
Аватар для new-2010
 
Регистрация: 17.12.2010
Адрес: Ульяновск, Новый город
Сообщений: 1,256
new-2010 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Strave Посмотреть сообщение
Завтра ещё раз позвоню.
А Вы сегодня уже звонили? И что Вам сказали?

Цитата:
Сообщение от Strave Посмотреть сообщение
Не подскажите, как лучще общаться с тех поддержкой?
Как-как... Вот так же на пальцах и разжевывать как я Вам в теме про лишние +130 руб... Понимаю, в техподдержке разные "умники" попадаются.
__________________
Несмотря на аватарку и права админа на форуме я - абонент а не сотрудник МТС.
new-2010 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2019, 21:09   #28
Strave
Новичoк
 
Регистрация: 17.10.2005
Сообщений: 18
Strave is on a distinguished road
По умолчанию

Позвонил ещё раз. Другой оператор, внимательно изучила (долго изучала) тариф и договор. Увидела некоректное списание, составила заявку. Сказала, что рассмотрят в течении 24 часов.
Strave вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.05.2019, 09:04   #29
new-2010
Администратор
Прописанный на форуме
 
Аватар для new-2010
 
Регистрация: 17.12.2010
Адрес: Ульяновск, Новый город
Сообщений: 1,256
new-2010 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Strave Посмотреть сообщение
Позвонил ещё раз. Другой оператор, внимательно изучила (долго изучала) тариф и договор. Увидела некоректное списание, составила заявку. Сказала, что рассмотрят в течении 24 часов.
Поздравляю. Вот так сразу и должны были они сделать. Но про 24 часа это они наверное все же загнули, услуги-то у Вас работают сейчас, а остальные претензии они могут по закону рассматривать до 30 дней. Тем более что сейчас всего три рабочих дня (6-8) между двумя длинными выходными (1-5 и 9-12) по случаю праздников.


Пожалуйста напишите потом здесь о результатах рассмотрения Вашего обращения (что сказали, все ли исправили и пересчитали, вернули ли на баланс лишние списанные и оплаченные 130 руб и др.). При составлении претензии Вы указывали свой контактный номер? В ЛК в настройках он так же у Вас указан? Тогда скорее всего по результатам рассмотрения обращения Вам позвонят и все расскажут и извинятся.
__________________
Несмотря на аватарку и права админа на форуме я - абонент а не сотрудник МТС.
new-2010 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.05.2019, 09:30   #30
new-2010
Администратор
Прописанный на форуме
 
Аватар для new-2010
 
Регистрация: 17.12.2010
Адрес: Ульяновск, Новый город
Сообщений: 1,256
new-2010 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Strave Посмотреть сообщение
Скорее всего, я сделал ошибку перейдя на другой тариф
Цитата:
Сообщение от Strave Посмотреть сообщение
Собственно когда менял тариф привилегия "бесплатного" оборудования закончилась.
У моего дяди такой же основной тариф\пакет как у Вас, это не помешало ему сохранить право на бесплатное оборудование (1шт). Что там у Вас конкретно как и почему я конечно же к сожалению не могу сказать, поскольку я тоже простой абонент и не имею доступа к биллингу и другим служебным базам МТС чтобы посмотреть и проверить всю историю Вашего договора и все действия сотрудников МТС по нему.
__________________
Несмотря на аватарку и права админа на форуме я - абонент а не сотрудник МТС.
new-2010 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 09:10.


Работает на vBulletin® версия 3.8.12 by vBS.
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: zCarot